Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei brautkleidmoderns.com möchten wir, dass du dein Brautoutfit in vollen Zügen liebst – ob Zweiteiler, Rock, Hose, Oberteil, Brautschuhe, Taschen, Schmuck oder Dessous. Sollte ein Artikel doch nicht deinen Vorstellungen entsprechen, bieten wir dir eine faire und transparente Rückgabemöglichkeit.

1. Dein Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen einer angemessenen Frist (gesetzliche Regelung) ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt, nachdem du die Ware erhalten hast. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns ( brautkleidmoderns.com ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder über das Kontaktformular auf unserer Website) über deinen Entschluss informieren.

2. Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe zu erleichtern, bitten wir dich um Beachtung folgender Punkte:

  • Zustand der Ware: Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein. Alle Etiketten und Originalverpackungen (z. B. Schuhkartons, Schmucketuis) sollten vollständig vorhanden sein.
  • Fehlerhafte oder falsche Lieferung: Sollte ein Artikel einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen oder versehentlich falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir werden dann eine Lösung zu deiner Zufriedenheit finden.
  • Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel: Aus Hygienegründen können bestimmte Artikel wie Ohrringe oder Unterwäsche (Dessous) von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Bitte prüfe die Produktbeschreibung vor dem Kauf.

3. Rückgabe von Zweiteilern (Mix & Match)

Unsere Zweiteiler – bestehend aus separaten Oberteilen (Tops, Bodies) sowie Röcken oder Hosen – können selbstverständlich auch einzeln zurückgegeben werden. Du musst nicht das gesamte Ensemble zurücksenden. Bitte behandle jedes Teil wie einen eigenständigen Artikel.

4. Ablauf einer Rückgabe

Möchtest du einen oder mehrere Artikel zurückgeben, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Ankündigung: Melde die Rückgabe über das Kontaktformular oder das Rückgabeportal auf brautkleidmoderns.com an. Gib dabei deine Bestellnummer sowie die zurückzusendenden Artikel an.
  2. Verpackung: Verpacke die Ware sicher und versandfertig. Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung.
  3. Rücksendung: Sende das Paket an die Adresse, die dir nach der Ankündigung mitgeteilt wird. Bitte bewahre den Versandbeleg auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.
  4. Bestätigung: Sobald die retournierte Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erhältst du von uns eine Bestätigung per E‑Mail (über die von dir hinterlegte Adresse).

5. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware erstatten wir dir den Kaufpreis des Artikels. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den du bei der Bestellung verwendet hast. Über die genaue Höhe einer eventuellen Erstattung wirst du vor Abschluss der Rückgabe informiert.

Wichtig: Eine rein informationshalber Hinweis auf mögliche Abzüge (z. B. bei beschädigter Originalverpackung) bleibt vorbehalten – konkrete Beträge werden jedoch nicht in dieser Richtlinie genannt, sondern dir individuell mitgeteilt.

6. Umtausch

Möchtest du einen Artikel umtauschen (z. B. eine andere Größe oder ein anderes Modell eines Zweiteilers), gib den ursprünglichen Artikel bitte wie oben beschrieben zurück und gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Direkte Umtausche sind aus logistischen Gründen nicht möglich – so erhältst du deinen neuen Wunschartikel am schnellsten.

7. Beschädigungen auf dem Versandweg

Sollte deine Bestellung offensichtliche Transportschäden aufweisen, dokumentiere diese bitte (z. B. durch Fotos) und kontaktiere uns umgehend. Wir werden uns dann mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen und eine Lösung für dich finden. In einem solchen Fall gelten die regulären Rückgabebedingungen entsprechend.

8. Internationale Rückgaben

Da wir weltweit versenden, können Rücksendungen aus verschiedenen Ländern eingehen. In diesem Fall ist der Kunde für die ordnungsgemäße Verzollung und Deklaration der Retoure verantwortlich. Wir empfehlen, die Rücksendung als „Retoure“ zu kennzeichnen, um unnötige Zollgebühren zu vermeiden. Sollten dennoch Abgaben anfallen, können diese nicht von uns übernommen werden – du wirst jedoch vorab darüber informiert.

9. Fristen und Verzögerungen

Es gelten die gesetzlichen Fristen für Widerruf und Rückgabe. Verzögerungen im Rückversand (z. B. durch Feiertage oder außergewöhnliche Ereignisse) können nicht von uns verantwortet werden. In jedem Fall empfehlen wir, die Rücksendung zeitnah nach Abgabe deiner Widerrufserklärung auf den Weg zu bringen.

10. Kontakt bei Rückfragen

Solltest du irgendwelche Fragen zu deiner Rückgabe oder Rückerstattung haben – insbesondere zu unseren Mix & Match-Zweiteilern, zu Brautschuhen oder Accessoires – dann nutze bitte das Kontaktformular auf brautkleidmoderns.com. Wir helfen dir gerne weiter. Bitte verzichte dabei auf Angaben deiner Telefonnummer oder deiner privaten Adresse im Freitext; wir benötigen lediglich deine Bestellnummer und den betroffenen Artikel.

11. Schlussbestimmungen

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einsehbar unter brautkleidmoderns.com/policies/terms-of-service). Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.